よくある質問
サービスに関するよくある質問をまとめています。解決しない場合は、公式LINE よりお問い合わせください。
サービス全般について
- 一般的なカウンセリングサービスと何が違いますか？
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恋哲学ナビは、心理療法や医療行為ではなく、哲学的な対話を通じて思考の整理や気づきを促すサービスです。
恋愛・結婚の悩みに対して、哲学の知見をもとに新たな視点を提供し、決断と行動をサポートする点が特徴です。サービスの詳細については こちら をご確認ください。
- 医療行為や心理療法とは違いますか？
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恋哲学ナビは医療行為・心理療法ではありません。
病気の診断・薬の処方・特定の症状の治療は行っていません。哲学の知見をもとに思考や悩みを整理し、決断・行動に向けたサポートを行うサービスです。
心身の不調がある場合は、専門の医療機関への受診をお願いいたします。
- セッションではどのようなことをしますか？
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まずお悩みについてヒアリングし、哲学の観点を踏まえて方向性や問題点を整理・提示します。
その後、質疑応答を通じて理解を深めながら、決断や行動をサポートします。
- セッションの形式を教えてください。
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Zoomでのオンライン形式となります。
- どのような悩みに対応していますか？
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恋愛・結婚についての幅広いお悩みに対応しています。
よくあるお悩みは下記のとおりです。
・恋愛：片想い・失恋・復縁・浮気・不倫
・性：セックスレス・性的嗜好
・結婚：結婚・夫婦関係・離婚
・その他：自分を愛せない・幸せになりたい
- 対応できない相談はありますか？
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下記のような相談には対応できません。
・精神疾患の診断や薬の処方など、医療行為を伴う相談
・離婚調停や金銭トラブルなど、法的な解決を必要とする相談
・DVや虐待など、緊急性が高い相談
・相談者本人ではなく第三者を変えることを目的とした相談
- 悩みが言語化できていなくても大丈夫ですか？
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言語化できていなくても大丈夫です。
セッションの中で問いを投げかけたり解釈をお伝えしたりすることで、モヤモヤとした悩みを形にしていきます。
- 哲学の知識がなくても大丈夫ですか？
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哲学の知識は不要です。
わかりやすさを重視して、専門用語や難解な表現をできるだけ使わず簡単な言葉で説明することを心がけています。
- 1回のセッションで悩みは解決しますか？
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1回のセッションで解決することもありますが、お悩みによっては複数回のセッションが必要になることもあります。
初回セッションではお悩みの構造を明らかにし、決断や行動の方向性を提示します。
その過程で、さらに深掘りしたいテーマや新たな課題が見つかることもあります。
- ガイドはどのような人ですか？
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自身も恋愛・結婚に悩んだ経験を持ち、哲学を通じてその悩みに向き合ってきたメンバーです。
ガイドの詳しいプロフィールは こちら をご確認ください。
- 相談内容について否定されたり、説教されることはありますか？
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相談内容を否定したり、説教することはありません。
哲学は常識や価値観をあらためて問い直す試みですが、問題を客観的に見つめ整理するものであり、お客様を批判するためのものではありません。
批判や説教のように感じた場面があれば、お気軽にご指摘ください。
- どのようなお客様が多いですか？
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20～30代が多く、男女問わずご利用いただいています。
- パートナーと一緒にセッションを受けることはできますか？
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はい、お二人での参加も可能です。
Zoomリンクは1つのため、同じ画面内に映る形でご参加ください。
お二人の声がマイクに届くよう、端末の近くでお話しいただくようお願いいたします。
セッション時間は1人の場合と同じです。
プラン・料金について
- 初回セッションと継続セッションの違いは何ですか？
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▼初回セッション（90分）
初めてご利用いただく方向けのセッションです。
主に下記についてお話し、お悩みの解消に向けて対話を行います。
・自己紹介／サービス説明
・お悩みのヒアリング
・方向性の提示▼継続セッション（60分）
2回目以降にご利用いただく方向けのセッションです。
初回セッションで扱ったお悩みの深掘りや、新たなテーマでの対話ができます。
- 料金はいくらですか？
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料金は以下のとおりです。
・初回セッション：18,700円（税込）
・継続セッション：9,900円（税込）
- 追加料金が発生することはありますか？
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予約時の決済以外に、追加料金が発生することはありません。
- 継続セッションだけ申し込むことができますか？
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初めてのお客様は、初回セッションからご利用いただく形となります。
2回目以降のお客様は、継続セッションの金額でご利用いただけます。
- セッション時間の短縮・延長はできますか？
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▼短縮について
短縮は可能です。
お客様都合で短縮された場合、残り時間分の返金はありません。▼延長について
終了時間の延長は原則できません。
さらに深掘りしたい場合や新しいテーマで対話をご希望の場合は、継続セッションをご利用ください。
予約・支払いについて
- 予約可能な日時を教えてください。
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▼初回セッション
予約ページのスケジュールに表示されている日時からお選びいただけます。
ご希望の日時がない場合は、公式LINEでご相談ください。▼継続セッション
公式LINEで日程を調整いたします。
ご希望の日程候補をお送りいただき、その中から調整いたします。
- 未成年でも予約できますか？
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本サービスは18歳以上の方を対象としており、18歳未満の方はご利用いただけません。
- 予約には公式LINEの登録が必要ですか？
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公式LINEの登録が必要です。事前アンケートや日程調整など、サービスに関するやり取りは公式LINEで行います。
- どのような支払い方法がありますか？
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クレジットカードでのお支払いとなります。
※VISA・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・DiscoverデビットカードはVISAのみご利用いただけます。
バンドルカードなどのプリペイドカードにも対応していますが、ご利用可能額が不足していると決済できないため、ご確認の上ご利用ください。
- 支払いはいつ行いますか？
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予約時に前払いでお支払いいただきます。
- クレジットカードの明細にはどのように表示されますか？
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「KOITETSU」と表示されます。
- 予約完了メールは届きますか？
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予約完了直後、ご予約時に入力いただいたメールアドレス宛に届きます。
- メールが届かない場合はどうすればよいですか？
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以下の順にご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信をしている場合、「themosh.jp」を受信許可に設定しているか
・登録メールアドレスに誤りがないか（こちら から確認・修正できます）上記で解決しない場合は、公式LINEよりご連絡ください。
- 領収書は発行できますか？
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インボイス対応の領収書が発行できます。
発行手順は こちら をご確認ください。
キャンセル・変更について
- 予約はキャンセルできますか？
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セッション開始の48時間前までキャンセルが可能です。
決済手数料を差し引いた金額を返金いたします。
48時間前を過ぎた後のキャンセルは、セッション料金の全額をご負担いただきます。
- キャンセルした場合、いつ返金されますか？
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ご利用のカード会社により異なりますが、通常1週間～1か月程度です。
- 予約日時を変更することはできますか？
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セッション開始の48時間前までは日時を変更できます。公式LINEからご連絡ください。
決済システムの仕様上、予約済みのセッションをキャンセル処理したうえで、変更後の日時で再度お申込み・決済をお願いいたします。変更前のセッション料金は、決済手数料を含めて全額返金されます。
- 予約日時に参加できなかった場合はどうなりますか？
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開始から15分経過しても参加がない場合は、キャンセル扱い（返金不可）となります。
セッション前について
- 当日までに準備することはありますか？
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下記2点の準備をお願いいたします。
①事前アンケートへの回答
予約日の2日前までに、予約完了メールまたは公式LINEでお送りするフォームに沿ってご回答をお願いいたします。
回答は公式LINEにお送りください。②Zoomの準備
スマホから参加される場合は、事前に「Zoom Workplace」アプリのインストールをお願いいたします（無料）。
PCの場合はブラウザからも参加できます。どちらもアカウント作成は不要です。
- 事前アンケートはいつまでに回答すればよいですか？
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セッション開始の48時間前までにご回答をお願いいたします。
- 事前アンケートの内容はガイド以外に見られることはありますか？
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ガイド以外が事前アンケートの内容を見ることはありません。
- セッション以外の時間にもガイドに連絡できますか？
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はい、公式LINEからご連絡いただけます。
当日に向けたご質問・ご要望があれば、お気軽にご連絡ください。
セッション当日について
- Zoomリンクはいつ送られてきますか？
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セッション開始の24時間前に、ご予約時に入力いただいたメールアドレス宛に届きます。
セッション前日の12:00に、公式LINE宛にもZoomリンクを共有いたします。
- 予約日時が近づいてきたら連絡はありますか？
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セッション前日の12:00に、公式LINE宛にリマインドのご連絡をお送りします。
- Zoomを使ったことがない場合はどうすればよいですか？
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Zoomのアカウント作成は不要です。
送られてきたリンクをクリックするだけで参加できます。スマホから参加される場合は、事前に「Zoom Workplace」アプリのインストールをお願いします（無料）。
PCの場合はブラウザからも参加できますが、アプリをインストールするとより安定して接続できます。
※ こちら もご参考ください。
- カメラはオンにする必要がありますか？
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カメラはオン・オフを自由にお選びいただけます。
ガイドは当日カメラオンで参加いたします。
- 遅刻しそうな場合・した場合はどうすればよいですか？
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公式LINE宛にご連絡をお願いいたします。
セッション開始時刻を過ぎてからの参加も可能ですが、終了時刻は延長できません。
次のお客様の予約がない場合に限り、可能な範囲で延長いたします。
開始から15分経過しても参加がない場合は、キャンセル扱い（返金不可）となります。
- セッション中に泣いてしまっても大丈夫ですか？
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問題ありません。
セッションは、普段抑え込んでいる感情や本音を安心して表に出せる場です。ガイドが涙を否定したり責めたりすることはありません。
無理に涙を止めたり、話を続けようと焦る必要もありません。ご自身のペースでお話しください。
- 話しづらい悩みも率直に相談して大丈夫ですか？
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どのような内容でもお気軽にご相談ください。
うまく説明できなくても、話しながら一緒に状況や気持ちを整理していきます。お話しいただいた内容は、守秘義務に基づき第三者に共有されることはありません。
- セッション中にうまく話せなかった場合はどうなりますか？
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流暢に話す必要はありません。まとまらない話や沈黙も含めてのセッションです。
事前アンケートの内容を踏まえ、ガイドが質問や話の整理を通じて対話を進めていきます。
- セッション中に辛くなってしまった場合は途中退室できますか？
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はい、無理をせずいつでも途中退室いただけます。
退室後の残り時間については、公式LINEにてご相談ください。
- セッションは録画・録音できますか？
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セッションの録画・録音・スクリーンショットの撮影はできません。
セッション内容をまとめた議事録は、セッション完了後に共有いたします。
- セッション中にメモを取ってもよいですか？
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問題ありません。
セッション完了後に内容をまとめた議事録をお送りしますので、振り返りにお役立てください。
- 相談内容のプライバシーは守られますか？
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セッションで伺った内容を第三者に開示・共有することはありません。
事例掲載の許可をいただいた場合に限り、お客様個人を特定できない形でWebサイトやSNSに掲載することがあります。
- 家族やパートナーに利用がバレることはありますか？
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第三者に利用が知られないよう、以下の配慮をしています。
・セッションはオンラインで完結
・メッセージのやり取りは公式LINEで完結
・セッション以外の電話連絡や郵送物なし
・クレジットカード明細には「KOITETSU」と表記
- ガイドと相性が合わないと感じた場合はどうなりますか？
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「話しにくい」「理解されていない気がする」といったモヤモヤを
- 事例として掲載されることはありますか？
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許可なく掲載されることはありません。
ご予約時に事例掲載についてお尋ねする質問を用意しており、許可をいただいた場合に限り、お客様個人を特定できない形でWebサイトやSNSに掲載することがあります。
セッション後について
- セッション後にフォローはありますか？
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チャット・継続セッションでのフォローを用意しています。
▼チャット
セッション内容についてのご質問やご相談は、公式LINEからお気軽にご連絡ください。
内容によっては、継続セッションをご案内することがあります。▼継続セッション
さらに深掘りしたい場合や新たなテーマでの対話をご希望の場合にご利用いただけます。
- セッション内容を振り返る方法はありますか？
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セッション後にお送りする議事録をもとに振り返ることができます。
議事録には、哲学的知見を踏まえた観点や問いを記載しています。これらに向き合うことが、日常での振り返りにつながります。
- 継続セッションはどのくらいの間隔で受けるのがよいですか？
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1〜2週間に1度の間隔で受けていただくことが多いです。
お悩みに合わせて最適な間隔をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
- セッションに満足できなかった場合はどうなりますか？
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セッションにご満足いただけなかった場合、以下の条件を満たしたうえで全額返金いたします。
・セッション翌日23:59までに公式LINEで連絡していること
・不満の理由を具体的にお伝えいただいていること
・規約違反・虚偽申告がないこと